第三章 一言退蛮女

转天早晨，游美怡八点半就来到公司，这时还没有人来上班，她只能在楼道里等着员工来。楼道里66续续有别的公司人走过，可能是好奇，可能是没见过这个女孩，经过她时都用眼睛瞟她一眼。&1t;/p>

        八点四十分左右，楚怡莲来上班了，她见到游美怡惊讶地说：“小游你几点来的？够早的啊！”游美怡说：“刚来一会儿，八点半。我起早习惯了，锻炼后我就直接来了。”楚怡莲打开房门说：“小游来来进来吧！”游美怡进屋后忙着打扫卫生。&1t;/p>

        楚怡莲进屋后习惯地打开电脑，看见布正市开元旅游开公司来的pdF文件，另外还有一个小视频文件。她打开文件看了看觉得挺新奇，她出办公室门喊道：“小游，别忙了，一会儿等大家来一起做吧！你进来看看这个文件。”&1t;/p>

        游美怡和楚怡莲一起观看布正市开元旅游开公司来的文件。文件中的照片显示这是一个深山里的孤零零的建筑。在山下的照片，只能看见一条山路蜿蜒，并看不见有什么古堡。沿着崎岖的山路，往前照片中呈现隐藏在绿色植物，只能看见建筑物的灰瓦屋顶，这是一个传统的中式民居。&1t;/p>

        建筑建在半山腰，建筑的围墙内长了几颗果树。&1t;/p>

        再向前的照片是一个院落的大门，三级台阶，上面是深深地门洞，其进深有一米的空间，大门框边是一对小狮子的门墩。门眉上的匾额写着‘静心山庄’，进门后的照片，一个砖雕影壁。影壁上刻一颗遒劲的古松，树干占了左边的侧面的一个边，左上半部的空间则是遒劲的树枝和茂密的针叶，一人在松下弹古琴，一个鹤站在不远处像是在听琴，远处山影绰绰。&1t;/p>

        进院的迎面是一个二层楼的建筑，一个悬空的游栏下面做了楼下的檐，上方则做了走廊。东西两边则是一层的厢房。&1t;/p>

        后院的也是和前院一样的格局，只是其堂屋是前后两个门，后面可以通向后花园。后花园有一个小侧门，看样子是通向山上的通道。照片上显示，有一片平地，其上种了许多绿色的植物，看着像是蔬菜。&1t;/p>

        她们两个正看着入神时，这时员工们纷纷来上班了。游美怡说：“楚经理，我现在出去做卫生了，一会儿我再过来看吧！”楚怡莲说；“你去吧！”&1t;/p>

        游美怡今天就在前台看公司的旅游材料，闲暇时她就仔细计算了一下，公司旅游产品的报价。她现好多报价其实只是微利，还有的产品是赔本的。她也不便具体问，为什么，因为她刚进入社会，知道自己还是不谙世事。不该问的问题还是要谨慎地看看再说。&1t;/p>

        十点多钟一个顾客进来了。游美怡在一旁打量了一下她，  这是一个五、六十岁样子的妇女，她上身着紫色调子为底色，上面印白色和绿色的大花的纺绸无袖上衣，下身着红色基调白百合花和黄百合相搭的印花纺绸灯笼裤。赤脚蹬一双高坡跟的宝石蓝皮拖鞋。&1t;/p>

        她进来对柜台里的王婧说：“服务员，我想定这个月去里中堂那个旅游团。”王婧说：“你是几个人啊？”那个女人说：“我们一共七个人。”王婧说：“好！你看一下这个介绍，我给您准备合同书。”那个女人看了一眼说：“这个价钱不对啊！”王婧说：“怎么不对呢？我们一直是这个价啊！”那个女人说：“你这里是28oo，上次我咨询的时候是22oo。怎么差了6oo块呐？”王婧说：“阿姨您是不是记错了？我们一直是这个价啊？”那个女人说：“不对我记得不错，你们这是怎么做买卖的，价格怎么一时一变？”王婧说：“阿姨！您不要这样说，我们价格不会一时一变。”那个女人说：“你还不承认错误，你们告诉我22oo，我们才来定，你要是告诉我28oo  我们才不去了。”&1t;/p>

        游美怡一看这个女人不是什么善茬，像是来没事找事的人。她想我得替王婧说说话，看来她对付这个女人有点麻烦。于是她站起来说：“阿姨您好！您别着急，您先喝点水慢慢说，这里一定是误会了。”说着她把水递了过来。&1t;/p>

        那个女人接过水一看是一杯茶水，刚想挑刺嫌茶水热，但没等她开口。游美怡又说：“阿姨您等一下，这杯水太热，我再给您拿一瓶汽水去。”一会儿游美怡从办公室尽头的冰箱里拿来一瓶汽水。她说：“阿姨您先喝这个，茶水有点热，一会儿再喝。”那个女人看见这个小姑娘这么和善，就如同攒足劲的一拳打到了棉花套子上一样，有力使不上了。&1t;/p>

        等那个女人喝了一会儿汽水，游美怡说：“阿姨！您慢慢说究竟是怎么回事。咱得闹明白咱们之间的误解在哪儿！”那个女人说：“我在报纸上看见你们旅游公司去里中堂的旅游广告说：‘去里中堂22oo元。’”游美怡对王婧说：“咱们什么时候登的广告。”王婧说：“那是春节时的广告了。那只是二月份旅游淡季的一次性促销活动。”那个女人说：“你们那个报纸上没说是一次性的活动。”游美怡说：“阿姨您别着急，我们现在不是在沟通吗！”&1t;/p>

        游美怡一想现在不能在这个阿姨面前，再说有关内容了免得被她抓着话茬，只有把原广告给她找到，才能让她认可。于是她对那个女人说：“阿姨！您稍等。我去去就来。”她转身向楚怡莲的办公室走去。&1t;/p>

        她敲门进入到楚怡莲的办公室，楚怡莲说：“小游有事吗？”游美怡将外边的情况说了一遍。然后她说道：“楚经理，您还有咱们登广告的报纸吗？”楚怡莲说：“应该有，我们文件都做存档。他们前台没有吗？”游美怡说：“没我没当着那个阿姨的面说，怕要是万一没有，不是让她找找理了吗？”楚怡莲说：“财务那里负责存档，你问问财务的童姐。”&1t;/p>

        游美怡在财物找到了登广告的那天报纸，她拿过来给那个女人看，游美怡说：“阿姨您看，我们的广告上是这样说的。值此新春余庆，我们特开了淡季错峰旅游团。更少的人流，更少的费用，一定让您不虚此行。记住有效时间是二月二十四到三月五号。您看现在已经是七月二十八了，早不在有效时间内了。”那个女人说：“我不管反正你们登广告就得对广告负责。”王婧说：“您不能不讲理吧！我们已经限定了有效时间，那是您没看清楚。让我们怎么负责。”那个女人说：“你怎么说话啊！你报纸上登着了，你就得负责。”游美怡对王婧说：“你别说话了，我和阿姨沟通吧！”&1t;/p>

        办公室里的员工们听见这里打起来，都好奇地伸着耳朵听这里的动静。&1t;/p>

        楚怡莲也将办公室门打开了一个小缝，她想听听游美怡怎么对付这个胡搅蛮缠的坐地泡。&1t;/p>

        游美怡说：“阿姨咱们往这边来，在这坐着舒服。”说着她将那个女人领到了业务会客区。&1t;/p>

        游美怡说：“阿姨！您看我们只是打工的，大事也做不了主。我们尽量去经理那里去给你们争取优惠，能到多少我也不好保证，不过我尽量争取。阿姨我问您点题外话行吗？”那个女人没有好气地说：“问吧！”游美怡说：“我看您面熟，您还记得我吗？”那个女人说：“是吗！你怎么认识我吗？”游美怡说：“您忘了上次那是去哪儿？”那个女人说：“是去同洲吗？”游美怡说：“对啊！咱们一趟车，我坐在您的后面，您不记得了吗？”那个女人说：“我是看着你面熟，但想不起来了。”游美怡说：“是啊！挺正常，匆匆而过的人谁能记得很清楚。我记您记得清楚，是因为您特像我母亲的一个好姐妹。”&1t;/p>

        游美怡说：“冲着咱们娘俩有缘，今天这个事我一定给您办好！我想和您私下里咱先通通气。您看啊！咱不咬着报纸上的广告不放，您看那上面白纸黑字写着了优惠的时间区段，就是到消协、工商局咱也打不赢。不如咱这样，要个实惠不就完了吗！您那能不能多给找点人，我去向经理要优惠也好有说辞啊！”那个女人说：“多找人倒能多找点。但是我现在还不能说准确数字。”游美怡说：“您估计个大概齐就行。能找二十人吗？”那个女人说：“差不多。”游美怡说：“好我现在就去给经理打电话。”&1t;/p>

        游美怡来到楚怡莲的办公室，对楚怡莲把事情汇报了一遍。她又说：“我把那个女人给说通了。她答应带二十个人来参团，您看给他们几折优惠。”楚怡莲说：“你就对她说，她要是能带二十人来，咱就给她按淡季错峰游的价格优惠。”游美怡说：“好！那我就去对她说。”&1t;/p>

        游美怡来到外边，对那个女人说：“阿姨！我刚才和经理通话了。一开始他不同意，还很强硬。后来我对他说：‘我告诉您实话吧，这是我的一个阿姨，怎么着您也得给我优惠，要不然我妈会说我的。’最后您猜怎么着，他说我看你面子啊！让你阿姨组织二十五个以上的人一起来报名，咱就给她们按22oo计算。”游美怡又说：“阿姨！我能做的都做了，下面就看您的了。”那个女人说：“闺女冲你这么说，我就得给办成，咱不蒸馒头也得争口气。”游美怡说：“要不说咱们娘俩有缘吗！都是耿直脾气。”那个女人说：“闺女我先走了，回头来找你。”游美怡说：“阿姨！我送送您！”那个女人说：“不用、不用，别客气。”游美怡说：“一定得送，要不然我就失礼了。”&1t;/p>

        一会儿游美怡回来了。看见楚怡莲正在办公室外边和同事们等着游美怡。看见她回来了楚怡莲就说：“小游，你还真能说，这么蛮不讲理的顾客，你都能应付自如。你以前在学校一定干过类似的工作吧？”游美怡说：“我在学校里是学生会主席。学生会主席就是一个既没有权力，又要把事情做好的学生头，另外，还不能得罪同学和老师。对下得和同学关系搞好，不能强行命令，我没有那个强力的权利；对上得把老师哄好才能获得他的支持，任务才能完成。所以我已经习惯和人沟通。”&1t;/p>

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